الحرفية
الضمان
كل قطعة من GHALIA صُمّمت لتُرتدى وتُحبّ وتُتذكَّر.
ضمان GHALIA سنة
من تاريخ التسليم
يغطي جميع عيوب التصنيع في المواد والحرفية. ولا يشمل الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو العطر أو الماء أو الاستهلاك اليومي.
ما يشمله الضمان
- طلاء الذهب الذي به عيوب مصنعية مثل التشقق أو النتوءات أو غيرها من مشاكل التصنيع.
- الأحجار أو اللؤلؤ المعيوبة أو التي أتت غير مثبتة.
- المشابك أو القوائم أو السلاسل المكسورة بسبب عيب تصنيعي.
- عيار الفضة الأقل من 925 المفحوص مختبرياً أو الذهب الذي يقل عن 18 قيراط في الطلاء.
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار المتعمّدة أو الناتجة عن سوء الاستعمال — الكسر، الانثناء، السحق.
- الخدوش وعلامات الاستعمال الطبيعية التي تظهر على أي قطعة مع الوقت.
- أي تعديل أو إصلاح أُجري خارج البراند — وهو يُسقط الضمان عن القطعة كاملة.
- الضرر الناتج عن التعرّض للمواد الكيميائية كالكلور والعطور والكريمات ومواد التنظيف.
- فقدان الفصوص أو القطعة نفسها.
ما يجب أن تعرفه
- جميع قطعنا مدموغة رسمياً بالعلامة التجارية وبالعيار 925 المستخدم، والدمغة إثبات معتمد لعيار الفضة ونقاوتها.
- القطع المتضررة بعيب مصنعي نادرة الحدوث بحكم دقة الفحص قبل البيع. كل قطعة تمر بفحوصات جودة ومختبرية قبل أن تصل إليكِ من فريق GHALIA.
- طلاء GHALIA بذهب عيار 18 قيراط بتقنية الفيرميل لا يقل عن 2.5 ميكرون على قاعدة فضة 925. هذا السُمك أعلى من طلاء السوق، وهو مقاوم أكثر للتآكل وأي تغييرات بحيث يدوم سنوات طويلة مع الاستخدام اليومي. علماً أن الإهلاك والإبلاء للقطع مع مرور الوقت أمر طبيعي لكل المنتجات ولا يُعد عيباً مصنعياً.
- جميع قطعنا مطلية بمعدن الروديوم للحفاظ عليها وعلى لمعة بريقها. بهتان هذا الطلاء بمرور الوقت أيضاً أمر طبيعي ولا يُعد عيباً مصنعياً.
- الفاتورة هي وثيقة ضمانك، ونوصيكِ بحفظها ورقياً أو رقمياً. نعتذر عن استقبال أي طلب ضمن الضمان من غير فاتورة الشراء. وإن وصلكِ المنتج كهدية يجب الاحتفاظ بكرت الضمان المرفق مع المنتج وتقديمه عند طلب خدمة الضمان.
- في حال تطلبت خدمة الضمان استبدال المنتج، يتم الاستبدال بقطعة مماثلة، وإن لم توجد القطعة يقوم العميل باختيار قطعة أخرى مماثلة للسعر، وإن كان هناك فرق سعر فيقوم العميل بدفع فارق السعر.
كيف يتم الضمان
إذا تأكد عيب التصنيع، هذه هي الخطوات.
- تقديم الطلب واتساب أو النموذج أدناه
- إرسال الصور رقم الطلب وصور واضحة
- نقيّم الحالة عيب تصنيع أو تآكل يومي
- إصلاح أو استبدال ثم نعيدها إليك