معلومات

الاستبدال والإرجاع

تتبّع طلب الاسترجاع

متاح خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. اتبعي الخطوات أدناه.

  1. تقديم الطلب خلال 3 أيام من التسليم
  2. تجهيز القطعة عبوتها الأصلية من GHALIA والعلامات
  3. استلام الاسترجاع 25 ر.س استرجاع · 50 ر.س استبدال
  4. استرداد أو استبدال بنفس طريقة الدفع الأصلية

أكملي النموذج أدناه وسيتواصل فريق خدمة العملاء معك عبر واتساب لتأكيد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

نوع الطلب

تُراجع الطلبات خلال ساعات العمل. تُطبق رسوم التوصيل وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه.

متاح خلال 3 أيام من تاريخ التسليم

  • يجب تقديم طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.
  • يجب أن تكون القطع غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية من GHALIA، ومُعادة مع جميع البطاقات والعلامات.
سلسلة ذهبية في عبوة GHALIA الأصلية مع بطاقة الأمان مرفقة
خاتم ذهبي في عبوة GHALIA الأصلية مع بطاقة الأمان مرفقة
  • تُطبق رسوم توصيل 50 ر.س في حال الاستبدال، ورسوم توصيل 25 ر.س في حال الاسترجاع فقط.
  • يصرف المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي. ولا يمكن تغيير طريقة الاسترداد لغير طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
  • لا يمكن استرجاع الهدايا تحت أي ظرف؛ يمكن استبدالها فقط. تُطبق الشروط ورسوم التوصيل.
  • القطع المباعة بأسعار مخفضة غير قابلة للاسترجاع. لكن يمكن استبدالها بنفس القطعة بمقاس مختلف، أو بقطعة أخرى مساوية في القيمة أو أعلى.
  • القطع المباعة (كمجموعة) لا يمكن استرجاعها بشكل فردي.